Politique de Confidentialité

Chez Calame & Papier, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de votre navigation sur notre site et de l'utilisation de nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations vous concernant :

• Informations personnelles que vous nous fournissez directement : Cela inclut des données telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale (pour la livraison de nos œuvres ou services), et votre numéro de téléphone lorsque vous nous contactez, demandez un devis, participez à un atelier, achetez une publication ou vous inscrivez à notre newsletter. Ces informations nous permettent de communiquer avec vous et de gérer nos relations commerciales.
• Données relatives aux services : Lorsque vous commandez des services de calligraphie personnalisée, de restauration de manuscrits ou de conception de papeterie, nous collectons les informations nécessaires à la réalisation de ces œuvres, incluant les spécifications de votre projet.
• Données de transaction : Lorsque vous effectuez un achat sur notre plateforme, nous collectons les informations relatives à la transaction, y compris les détails des produits et services achetés. Nous ne stockons pas directement les informations de carte de crédit ; celles-ci sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
• Informations collectées automatiquement : Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter certaines informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, le système d'exploitation, les pages visitées, les heures d'accès et les sites web référents. Ces données sont collectées à des fins d'analyse statistique et d'amélioration de notre plateforme.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Pour exécuter vos commandes de services artistiques et de publications, gérer votre participation à nos ateliers et vous fournir le support client.
• Communiquer avec vous : Pour répondre à vos demandes de renseignements, vous envoyer des informations importantes concernant nos services, des mises à jour ou des newsletters si vous avez consenti à les recevoir.
• Améliorer notre site et nos offres : Pour comprendre comment vous utilisez notre plateforme, analyser les tendances et améliorer l'expérience utilisateur et la pertinence de nos services.
• Respecter nos obligations légales : Pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, y compris la tenue de registres comptables et fiscaux.
• Sécurité : Pour protéger nos services et nos utilisateurs contre la fraude et les activités illégales.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur l'une des bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (par exemple, pour traiter votre commande de services artistiques).
• Votre consentement : Lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données pour une finalité spécifique (par exemple, pour recevoir notre newsletter). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêt légitime : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Calame & Papier ou par un tiers, à moins que vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux ne prévalent (par exemple, pour améliorer nos services, prévenir la fraude).
• Obligations légales : Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

4. Partage de vos informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ni échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services tiers : Qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services (par exemple, hébergement web, traitement des paiements, services d'expédition, outils d'analyse). Ces tiers sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité de vos informations et de les utiliser uniquement pour les services qu'ils fournissent pour notre compte.
• Autorités légales : Si nous y sommes contraints par la loi ou si nous pensons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.

5. Transfert de données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE)

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) si nos prestataires de services y sont basés. Dans de tels cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, afin d'assurer un niveau de protection des données équivalent à celui de l'EEE.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles de sécurité (SSL/TLS) pour le cryptage des données en transit, ainsi que des contrôles d'accès stricts à nos systèmes.

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant son retrait.
• Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (par exemple, la CNIL en France) si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le RGPD.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois après réception de votre demande.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toutes exigences légales, comptables ou de reporting. La durée de conservation spécifique dépendra du type de données et de la finalité du traitement.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour se conformer à de nouvelles exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Calame & Papier

7 Rue des Saints-Pères

Étage 2

75006 Paris, Île-de-France

France